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Figura: 180 - tecnico delle attività di installazione, configurazione, collaudo, manutenzione e riparazione di sistemi di comunicazioni multimediali


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Codice 180
Denominazione Figura tecnico delle attività di installazione, configurazione, collaudo, manutenzione e riparazione di sistemi di comunicazioni multimediali
Denominazione Sintetica tecnico di sistemi di comunicazione multimediali
Settori di riferimento informatica
Ambito di attività produzione di beni e servizi
Livello di complessità gruppo-livello B
Descrizione Si occupa della progettazione, installazione, configurazione e manutenzione dei sistemi di comunicazione multimediali, vale a dire di sistemi informatici in grado di gestire in maniera integrata testi, immagini fisse e in movimento, suoni, brani musicali, animazioni, filmati, ecc..., anche nell'ambito di una rete locale o geografica.
La figura è in grado, partendo dalle specifiche definite in sede di progetto, di installare e configurare i dispositivi hardware ed il software di gestione del sistema di comunicazione multimediale.
Assicura inoltre la manutenzione e l'aggiornamento del sistema e fornisce la necessaria assistenza tecnica agli utenti, individuando e riparando guasti e malfunzionamenti dell'hardware e correggendo gli errori del software.
Tipologia Rapporti di lavoro E' spesso impiegato con un rapporto di lavoro dipendente, a tempo indeterminato o determinato, in aziende del settore ICT che sviluppano sistemi di comunicazione multimediali o in aziende che li utilizzano, spesso operanti nel settore dei media e della comunicazione. Sono frequenti anche le forme di impiego con contratto di collaborazione o di prestazione occasionale e le attività di lavoro autonomo.
Collocazione contrattuale Nel caso di rapporto di lavoro dipendente, trova collocazione generalmente come impiegato di livello medio o medio alto: può anche arrivare a qualifiche più elevate, nel caso in cui operi con un ampio grado di autonomia su sistemi caratterizzati da un elevato grado di complessità e/o criticità. I Contratti di lavoro più applicati sono quelli dei settori Terziario, Metalmeccanico o Telecomunicazioni, ma nel caso di aziende che gestiscono propri sistemi multimediali il contratto può essere quello relativo al settore di attività in cui opera l'azienda.
Collocazione organizzativa Generalmente lavora nell'Area Tecnica o nell'Area Sistemi Informativi, rispondendo ad un capo progetto o direttamente al responsabile di area ed operando con una ampia autonomia nell'ambito delle direttive ricevute.
Opportunità sul mercato del lavoro Il notevole sviluppo delle applicazioni multimediali, seppure inferiore rispetto alle previsioni di crescita esplosiva formulate qualche anno fa all'epoca del boom della cosiddetta "new economy", assicura prospettive occupazionali abbastanza buone, in particolare a chi possiede oltre ad una approfondita ed aggiornata competenza tecnica, anche conoscenze di base in materia di comunicazione. Gli sbocchi occupazionali più frequenti sono presso aziende informatiche che sviluppano sistemi di comunicazione multimediale o presso le imprese utilizzatrici, prevalentemente ma non esclusivamente operanti nei settori media e comunicazioni.
Percorsi formativi E' necessario un titolo di istruzione secondaria superiore, preferibilmente ad indirizzo informatico o telecomunicazioni, integrato da specifici corsi di formazione o specializzazione sui sistemi di comunicazione multimediali. Per posizioni molto complesse da un punto di vista tecnico può essere indicata anche una laurea ad indirizzo tecnico, come Informatica o Ingegneria Informatica o Elettronica.
Fonti documentarie Repertorio Regionale delle Figure Professionali della Regione Toscana
Indice di Occupabilità Nessun indice specificato per la figura selezionata.

apri/chiudi Classificazioni
Repertorio ISCO 1988
213 - Computing professionals
312 - Computer associate professionals
ISTAT Professioni
2.1.1.4 - Informatici e telematici
3.1.1.3 - Tecnici informatici
ATECO 2007
62.09.01 - Configurazione di personal computer
62.09.09 - Altre attività dei servizi connessi alle tecnologie dell'informatica nca

apri/chiudi Unità di Competenze
Codice UC - 1308
Denominazione AdAprogettazione del sistema di comunicazione multimediale
Descrizione della performancepartecipare alla progettazione del sistema di comunicazione multimediale ed alla definizione delle specifiche funzionali dei vari dispositivi che lo compongono, per adottare le scelte progettuali che garantiscano il necessario livello di efficienza ed efficacia del sistema
Capacità/Abilità
  • definire in collaborazione con il progettista le specifiche funzionali dei dispositivi hardware e software del sistema di comunicazione multimediale, per assicurarne l'efficace ed efficiente funzionamento in tutte le prevedibili condizioni d'utilizzo
  • elaborare un preventivo dei costi ed una stima dei tempi necessari per l'implementazione del sistema comunicazione multimediale, valutando anche il livello di prestazioni e qualità richiesti per i componenti previsti
  • elaborare un progetto complessivo del sistema di comunicazione multimediale con la definizione dei dispositivi hardware e software necessari per la sua implementazione
  • scegliere i protocolli ed i formati standard di file multimediali (anche in relazione alle varie tecniche di codifica digitale e di compressione) che il sistema sarà in grado di gestire
  • verificare sul mercato la disponibilità ed i costi dei componenti del sistema di comunicazione multimediale previsti in sede di progetto
Conoscenze
  • architettura dei sistemi di comunicazione multimediali, per individuare lo schema progettuale più appropriato ad assicurare un efficace ed efficiente funzionamento del sistema in tutte le possibili condizioni di utilizzo
  • architettura e funzionalità dei sistemi operativi, per ottimizzare la progettazione del sistema di comunicazione multimediale
  • architettura, protocolli e servizi delle reti internet ed intranet, per conoscerne le principali applicazioni ai fini di una progettazione efficace del sistema di comunicazione multimediale
  • caratteristiche delle principali tipologie di media, per individuare in sede di progettazione pregi e difetti delle soluzioni possibili ai fini di una comunicazione efficace
  • metodologie di codifica digitale e tecniche di compressione di immagini, suoni, filmati, musica, animazioni, video, ecc..., per progettare efficienti strumenti di gestione integrata delle varie tipologie di file multimediali
  • principi teorici di base della comunicazione, per valutare l'efficacia da un punto di vista comunicativo delle varie alternative tecnologiche possibili
  • protocolli e formati standard dei vari tipi di file multimediali, per operare le scelte più efficienti ed efficaci in fase di progettazione del sistema di comunicazione multimediale
Codice UC - 1309
Denominazione AdAinstallazione e configurazione del sistema di comunicazione multimediale
Descrizione della performanceinstallare configurare e collaudare i dispositivi hardware e il software del sistema di comunicazione multimediale, verificandone il corretto ed efficiente funzionamento ed il livello di efficacia in termini di comunicazione
Capacità/Abilità
  • comprendere documenti tecnici e manuali d'uso, anche in lingua inglese, relativi all'installazione ed alla configurazione del sistema di comunicazione multimediale
  • creare file multimediali di differenti tipologie, per gestire testi, immagini, filmati, suoni, musica, animazioni, ecc...
  • diagnosticare e risolvere, anche mediante l'utilizzo dell'appropriata strumentazione elettronica e di misurazione, le problematiche relative a conflitti ed incompatibilità tra i vari dispositivi incontrate durante l'installazione e la configurazione del sistema di comunicazione multimediale
  • documentare in maniera completa e comprensibile il software sviluppato, inserendo note e commenti all'interno del codice per agevolare le successive modifiche e correzioni
  • effettuare il collaudo del sistema di comunicazione multimediale, verificandone il corretto ed efficace funzionamento in tutte le possibili condizioni di utilizzo
  • redigere una completa ed esauriente documentazione delle procedure di installazione e dei parametri di configurazione del sistema di comunicazione multimediale, per agevolare successivi interventi di aggiornamento e manutenzione
  • testare il corretto funzionamento delle componenti hardware e software del sistema di comunicazione multimediale, per individuare ed eliminare guasti, anomalie ed errori
Conoscenze
  • caratteristiche e funzionalità dei dispositivi hardware necessari per una comunicazione multimediale (es. web cam, casse audio, microfoni, schermi interattivi, lettori e masterizzatori di cd-rom e dvd, ecc...), per operare una scelta efficace ed effettuare una corretta configurazione in fase di installazione
  • caratteristiche e funzionalità dei programmi di authoring multimediale, per produrre e realizzare supporti multimediali quali cd e dvd
  • caratteristiche e funzionalità dei programmi di creazione e gestione di file multimediali, per la creazione e l'elaborazione di file contenenti testi, immagini, musica, filmati, animazioni, ecc...
  • lingua inglese tecnica, per comprendere la documentazione di supporto redatta in inglese
  • metodologie di installazione e configurazione di un sistema di comunicazione multimediale e del suo interfaccia con una rete locale o geografica, per comprendere e risolvere le eventuali problematiche in fase di installazione
  • programmi di elaborazione grafica, per definire una forma di presentazione gradevole ed efficace dei contenuti multimediali
  • tools di sviluppo delle applicazioni multimediali, per ridurre i tempi di sviluppo e di testing delle componenti software del sistema di comunicazione multimediale
Codice UC - 1310
Denominazione AdAassistenza e manutenzione del sistema di comunicazione multimediale
Descrizione della performanceassicurare il corretto funzionamento nel tempo del sistema di comunicazione multimediale, eseguendo gli interventi di assistenza e manutenzione necessari ed operando gli opportuni aggiornamenti in relazione a nuove esigenze degli utenti e all'evoluzione tecnologica dei sistemi multimediali
Capacità/Abilità
  • aggiornare o sostituire i dispositivi del sistema di comunicazione multimediale obsoleti o non più adeguati, in relazione all'evoluzione tecnologica ed alle nuove esigenze degli utenti
  • eseguire nei tempi previsti gli interventi tecnici di manutenzione ed aggiornamento dei dispositivi del sistema di comunicazione multimediale, assicurando la continuità e la regolarità del funzionamento per gli utenti
  • intervenire in maniera rapida ed efficace in caso di richiesta di assistenza tecnica per guasti o malfunzionamenti da parte dei responsabili o degli utenti del sistema di comunicazione multimediale
  • programmare in maniera efficace ed efficiente le attività di manutenzione del sistema di comunicazione multimediale, riducendo i tempi e i costi ed i disagi per gli utenti
  • redigere le istruzioni e i manuali d'uso, anche tramite la loro pubblicazione on-line, per facilitare l'utilizzo del sistema di comunicazione multimediale da parte degli utenti
  • riparare o sostituire i dispositivi del sistema di comunicazione multimediale guasti o non funzionanti più in modo corretto, interfacciandosi se necessario con i fornitori e l'assistenza tecnica esterni
  • valutare con i responsabili del sistema di comunicazione multimediale eventuali modifiche ed aggiornamenti dei componenti in grado di aumentarne le prestazioni e l'affidabilità
Conoscenze
  • metodologie di manutenzione dei dispositivi di un sistema di comunicazione multimediale, per assicurare il mantenimento di un adeguato livello di prestazioni ed affidabilità e garantire il corretto funzionamento del sistema nel tempo
  • metodologie di organizzazione dell'assistenza agli utenti di un sistema di comunicazione multimediale, per ottimizzare le procedure e ridurre i tempi di intervento e di risoluzione delle problematiche segnalate
  • metodologie e strumenti di verifica del corretto funzionamento dei dispositivi del sistema di comunicazione multimediale, per individuare e riparare rapidamente eventuali guasti o malfunzionamenti
  • stato dell'arte dell'evoluzione tecnologica nel mondo dei sistemi di comunicazione multimediale, per proporre ai responsabili del sistema gli aggiornamenti dell'hardware e del software in grado di migliorarne la funzionalità e l'efficienza

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