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Figura: 183 - responsabile delle attività di implementazione, installazione, personalizzazione e manutenzione di sistemi integrati per la gestione aziendale


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Codice 183
Denominazione Figura responsabile delle attività di implementazione, installazione, personalizzazione e manutenzione di sistemi integrati per la gestione aziendale
Denominazione Sintetica esperto di ERP
Settori di riferimento informatica
Ambito di attività produzione di beni e servizi
Livello di complessità gruppo-livello C
Descrizione Si occupa di implementare, installare, personalizzare e manutenere sistemi ERP (Enterprise Resource Planning), vale a dire sistemi integrati per la gestione aziendale, costituiti da un pacchetto di applicazioni software in grado di trattare le informazioni rilevanti dell'azienda e di gestire in modo integrato una molteplicità di attività aziendali (o al limite tutte).
Negli ultimi anni, data la sempre maggiore complessità dei sistemi informativi aziendali e la frequente presenza di diversi sottosistemi sviluppatisi separatamente, è spesso chiamato a integrare e per quanto possibile sostituire i vari sottosistemi con il sistema ERP, recuperando i dati e le informazioni in essi contenuti.
Tipologia Rapporti di lavoro Può trovare impiego tanto come lavoratore autonomo o collaboratore a progetto, quanto come lavoratore dipendente, a tempo indeterminato o determinato, in aziende informatiche o di consulenza che sviluppano sistemi ERP software o in aziende di dimensione media o grande che li utilizzano.
Collocazione contrattuale Nel caso di rapporto di lavoro dipendente, è inquadrato come impiegato di livello medio o medio alto, e può diventare quadro, o più raramente dirigente, generalmente in aziende di dimensione medio-grande e nel caso in cui gestisca sistemi ERP molto complessi. I Contratti di lavoro più applicati sono quelli del Metalmeccanico o del Commercio, ma nel caso di aziende che gestiscono propri sistemi ERP il contratto può essere quello relativo al settore di attività in cui opera l'azienda.
Collocazione organizzativa Può lavorare con un ampio margine di autonomia e grosse responsabilità operative nell'ambito dell'area Sistemi informativi o Organizzazione, oppure in staff con la Direzione aziendale. In genere risponde al Responsabile dei Sistemi Informativi o direttamente alla direzione aziendale, coordinando l'eventuale personale tecnico operativo e curando i rapporti con il fornitore del sistema ERP.
Opportunità sul mercato del lavoro E' una figura relativamente nuova e poco diffusa, caratterizzata da un'altissima specializzazione: ha ottime prospettive occupazionali se unisce ad una profonda conoscenza dell'organizzazione e dei processi aziendali, una forte competenza tecnica nell'implementazione dei sistemi ERP.
Percorsi formativi Data la complessità delle competenze della figura, i percorsi formativi possono essere di due tipi: o una laurea tecnica (Informatica o Ingegneria, oppure altra laurea di tipo scientifico) integrata da corsi di formazione e specializzazione sui sistemi ERP, oppure una laurea in materie economiche, integrata da corsi di formazione e specializzazione sui sistemi informativi aziendali ed i sistemi ERP.
Fonti documentarie Repertorio Regionale delle Figure Professionali della Regione Toscana
Indice di Occupabilità Nessun indice specificato per la figura selezionata.

apri/chiudi Classificazioni
Repertorio ISCO 1988
123 - Other specialist managers
213 - Computing professionals
214 - Architects, engineers and related professionals
311 - Physical and engineering science technicians
ISTAT Professioni
1.2.3.6 - Direttori del dipartimento servizi informatici
2.1.1.4 - Informatici e telematici
2.2.1.4 - Ingegneri elettronici e in telecomunicazioni
3.1.2.9 - Altri tecnici in scienze ingegneristiche ed assimilati
ATECO 2007
62.02.00 - Consulenza nel settore delle tecnologie dell'informatica
62.03.00 - Gestione di strutture e apparecchiature informatiche hardware - housing (esclusa la riparazione)
62.09.01 - Configurazione di personal computer
63.11.11 - Elaborazione elettronica di dati contabili (esclusi i Centri di assistenza fiscale - Caf)
63.11.19 - Altre elaborazioni elettroniche di dati
63.11.20 - Gestione database (attività delle banche dati)

apri/chiudi Unità di Competenze
Codice UC - 1208
Denominazione AdAanalisi dei processi aziendali e dei requisiti del sistema erp
Descrizione della performanceanalizzare l'organizzazione ed i processi aziendali da gestire con il sistema erp, per definire i requisiti del sistema e l'impatto organizzativo legato alla sua introduzione
Capacità/Abilità
  • analizzare la realtà di riferimento e le esigenze a cui intende rispondere il sistema erp da implementare
  • elaborare uno schema concettuale complessivo del sistema erp, che comprenda la descrizione di tutti i processi aziendali che dovranno essere gestiti dal sistema
  • invididuare ed illustrare chiaramente ai responsabili aziendali i cambiamenti organizzativi necessari per una corretta implementazione del sistema erp
  • utilizzare linguaggi e modelli per la descrizione formalizzata dei processi e dell'organizzazione aziendale corretti formalmente e comprensibili agli interlocutori
  • verificare con i responsabili aziendali la correttezza dello schema concettuale del sistema erp definito sulla base dell'analisi effettuata
Conoscenze
  • modelli di rappresentazione formalizzata, per descrivere in maniera unitaria e coerente i processi aziendali, con le entità, le relazioni e le operazioni di riferimento
  • modelli organizzativi aziendali, per analizzare la struttura organizzativa dell'azienda nel suo complesso e delle funzioni e dei processi da gestire con il sistema erp in particolare
  • tecniche di analisi della realtà e dei processi aziendali per definire lo schema concettuale della base di dati da verificare con il cliente o l'utente
Codice UC - 1211
Denominazione AdAprogettazione del sistema erp
Descrizione della performanceelaborare il progetto esecutivo del sistema erp da implementare, definendo il modello logico e l'architettura del sistema, i moduli da installare, le personalizzazioni da operare e l'interfaccia con il sistema informativo preesistente
Capacità/Abilità
  • assicurare che la soluzione erp rispetti già in fase progettuale le previsioni normative vigenti in materia di privacy e tutela dei dati personali
  • collaborare con i responsabili di funzione e la direzione aziendale nella riorganizzazione ed ottimizzazione dei processi aziendali da gestire con il sistema erp
  • definire l'architettura complessiva della soluzione erp, con i moduli da installare, gli archivi utilizzati, le procedure e le relazioni tra di essi
  • definire le specifiche funzionali dei programmi e delle transazioni da implementare, individuando le modalità operative ottimali e le personalizzazioni da apportare
  • disegnare e valutare le specifiche di interfaccia di ogni modulo del sistema erp
  • elaborare il progetto esecutivo della soluzione erp da implementare, sulla quale ottenere il consenso formalizzato dei responsabili di funzione e della direzione aziendale
Conoscenze
  • caratteristiche e funzionalità dei sistemi operativi, per ottimizzare la progettazione della soluzione erp
  • caratteristiche e funzionalità di uno o più sistemi erp, per scegliere la soluzione più adatta ad assicurare un'efficiente gestione aziendale con un corretto rapporto costo/benefici
  • fondamenti della gestione delle basi di dati, per definire un progetto che assicuri l'integrità e la consistenza dei dati contenuti in tutti gli archivi del sistema informativo aziendale
  • fondamenti della sicurezza nella progettazione dei sistemi di gestione integrata aziendale, per assicurare il necessario livello di protezione dei dati ed il rispetto delle previsioni normative in materia di privacy e sicurezza informatica
  • tecniche di organizzazione, indicizzazione e memorizzazione dei file sui vari supporti di memoria di massa, per assicurare efficienza e tempi di risposta adeguati nell'utilizzo del sistema erp
  • tecniche e metodologie di business process reengineering, per operare una mappatura ed una riorganizzazione dei processi aziendali ai fini dell'ottimizzazione della gestione attraverso il sistema erp
Codice UC - 1212
Denominazione AdAimplementazione del sistema erp
Descrizione della performanceinstallare correttamente i vari moduli del sistema erp, curando l'interfaccia e l'integrazione con il sistema informativo preesistente, definendo i parametri ottimali della configurazione ed operando le personalizzazioni richieste
Capacità/Abilità
  • curare la predisposizione delle istruzioni e dei manuali d'uso per l'utilizzo del sistema da parte degli utenti nelle varie funzioni aziendali
  • definire i parametri delle funzioni standard del sistema in maniera ottimale in relazione alle esigenze aziendali
  • installare il sistema erp presso l'azienda utilizzatrice, curando l'interfaccia con il preesistente ambiente operativo, individuando e risolvendo le eventuali problematiche connesse all'installazione e verificando il funzionamento di tutte le procedure dei vari moduli
  • integrare gli specifici moduli della soluzione erp con i sottosistemi utilizzati dalle funzioni aziendali di riferimento
  • organizzare e gestire un gruppo di lavoro per l'installazione e la configurazione dei vari moduli del sistema erp
  • personalizzare il sistema erp in relazione alle specificità aziendali ed alle esigenze espresse dai responsabili di funzione e dalla direzione aziendale
Conoscenze
  • caratteristiche e funzionalità del sistema operativo utilizzato, per configurare al meglio i parametri gestionali ed ottimizzare le prestazioni del sistema erp
  • lingua inglese tecnica per comprendere l'eventuale documentazione redatta in lingua inglese
  • organizzazione delle varie funzioni aziendali da gestire con il sistema erp, per definire un'interfaccia ottimale ed operare una corretta integrazione con le procedure esistenti
  • tecniche di installazione dei moduli del sistema erp in ambienti operativi complessi
  • tecniche di parametrizzazione delle funzioni standard del sistema erp, per configurarlo in maniera ottimale e conforme alle necessità aziendali
  • tools di installazione del software, per semplificare le operazioni e ridurre i tempi e le possibilità di errore nell'installazione del sistema erp
Codice UC - 1213
Denominazione AdAmanutenzione del sistema ed assistenza agli utenti
Descrizione della performanceassicurare una corretta manutenzione ed il necessario aggiornamento del sistema erp, eliminando gli errori che si dovessero manifestare dopo l'installazione e curando l'adattamento del sistema alle nuove esigenze e richieste dell'azienda o degli utenti finali
Capacità/Abilità
  • analizzare i dati relativi all'utilizzo ed alle prestazioni del sistema per operare un monitoraggio delle prestazioni
  • coordinare il gruppo di lavoro incaricato della manutenzione ordinaria del sistema erp
  • illustrare ai responsabili di funzione ed alla direzione aziendale costi e benefici di eventuali aggiornamenti del sistema erp installato
  • intervenire rapidamente in caso di errore, per individuare le cause ed operare le opportune correzioni ai parametri di configurazione o suggerire gli opportuni correttivi agli utenti del sistema
Conoscenze
  • caratteristiche e funzionalità delle nuove release dei vari moduli del sistema erp, per valutare con i responsabili aziendali l'opportunità di upgrade del software a versioni successive
  • funzionalità di tutte le procedure dei vari moduli del sistema erp, per istruire gli utenti sull'utilizzo delle stesse
  • procedure di manutenzione del sistema erp, per garantirne l'efficienza, l'affidabilità ed il corretto funzionamento nel tempo
  • tecniche di ricerca e correzione delle varie tipologie di errori, per individuare e correggere rapidamente le anomalie ed i malfunzionamenti delle varie procedure del sistema erp

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