Il 12 Marzo 2008 si terrà a Napoli il terzo e conclusivo appuntamento dell'iniziativa "Ascoltare per innovare" promossa dal Dipartimento della Funzione Pubblica.
Dopo gli incontri di Verona e Roma rispettivamente sui temi "PA & Impresa" e "PA e Territorio" si discuterà sui "Servizi Pubblici". La domanda alla quale nel corso della giornata si cercherà di dare una risposta sarà: "Come organizzare il lavoro della PA per realizzare interventi territoriali e servizi pubblici più rispondenti alle aspettative dei cittadini?".

In essa verranno affrontati la complessa questione delle dinamiche organizzative e decisionali, con particolare riferimento ai rapporti tra le differenti amministrazioni di uno stesso territorio, che permettono la costruzione di un' offerta pubblica di servizi coerente con i bisogni di chi quei territori li abita come cittadino, come lavoratore o come imprenditore.
L'evento si svolgerà, seguendo una particolare metodologia di produzione partecipata della conoscenza chiamata OST - Open Space Technology, pensata per massimizzare il contributo di ciascun partecipante, presso la sede del Formez (Centro di Formazione e Studi), Comprensorio Olivetti, via Campi Flegrei, 34 - Arco Felice (NA), dalle ore 10.00 alle ore 17.00.

La Registrazione dei partecipanti inizierà dalle 9.30.
Per prendere parte all'incontro, confermare la propria iscrizione compilando l'apposito modulo online collegandosi al sito www.avventuraurbana.it/ostnapoli/ o contattando la segreteria organizzativa al numero 011 553 90 71.

L'evento sarà preceduto, martedì 11 marzo, dalla Tavola Rotonda "Multicanalità e amministrazioni pubbliche" che conclude l'attività di indagine del Dipartimento della Funzione Pubblica, realizzata dal Dipartimento di Scienze Sociali dell'Università Orientale di Napoli con la presentazione del Volume L'adozione della multicanalità e l'erogazione dei servizi nelle amministrazioni pubbliche.
Nella Tavola Rotonda, che si svolgerà presso la Sala del Rettorato, Palazzo Du Mesnil, via Partenope 10/a, dalle ore 15.00 alle ore 18.30, sarà approfondito il tema dell'innovazione organizzativa e di funzione nelle amministrazioni pubbliche e dei suoi rapporti con i processi di informatizzazione e la recente prospettiva dell'approccio multicanale, basato sull'uso integrato di canali diversificati (fisico, telematico, telefonico, televisivo, etc.) di erogazione dei servizi ai privati, cittadini e imprese.
Il Dipartimento della Funzione Pubblica ha ritenuto strategico presentare il volume sulla multicanalità nelle amministrazioni pubbliche nella giornata precedente a quella dell'OST sui Servizi Pubblici affinché possano emergere, nel corso della giornata di martedì 11, utili spunti di discussione nell'evento dell'OST del 12 marzo.

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Sito di riferimento: www.avventuraurbana.it/ostnapoli/