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"Mettiamoci la faccia": customer satisfaction con emoticon, firma digitale e PEC per piccoli comuni

In vista dell'Assemblea ANCI che si apre oggi a Torino e nell'ambito della campagna "Mettiamoci la faccia", il Ministro Brunetta ha illustrato a Palazzo Vidoni una nuova iniziativa che mira a promuovere la customer satisfaction nei piccoli Comuni (quelli con popolazione sino ai 5mila abitanti) e a favorire l'innovazione tecnologica attraverso il commercio elettronico, la firma digitale e la posta elettronica certificata. Alla conferenza stampa erano presenti anche il Coordinatore nazionale Consulta ANCI Piccoli Comuni Mauro Guerra, l'Amministratore delegato Consip Danilo Oreste Broggi e il delegato di Confindustria al coordinamento servizi, tecnologie ed e-government Alberto Tripi.

Sono oltre 5700 i piccoli Comuni (e circa 300 le Unioni di Comuni) che potranno accedere al finanziamento di 1,5 milioni di euro che il Comitato dei Ministri per la società dell'informazione ha deliberato per l'acquisto delle dotazioni tecnologiche necessarie per la rilevazione della customer satisfaction attraverso l'utilizzo degli emoticon. Il finanziamento riservato agli acquisti di dotazioni tecnologiche realizzati attraverso il Mercato elettronico della Pubblica Amministrazione (MePA), gestito da Consip, potrà essere integrato per i piccoli Comuni che siano privi della firma digitale e della posta elettronica certificata. Le modalità di erogazione del finanziamento sono dettagliate nell'Avviso che il Dipartimento per la digitalizzazione nelle pubbliche amministrazioni e l'innovazione pubblicherà oggi sul proprio sito. La partnership con Consip continua ad essere strategica per lo sviluppo di "Mettiamoci la faccia" e ha portato all'ulteriore sviluppo sul mercato elettronico dell'offerta di dotazioni tecnologiche necessarie alla rilevazione della customer satisfaction: oltre ai "terminali interattivi" sono oggi presenti anche "kit per la rilevazione della soddisfazione degli utenti della PA".

Allo stesso modo, la collaborazione delle imprese perseguita attraverso Confindustria, si è rivelata essenziale con un significativo ampliamento dell'offerta di dispositivi e soluzioni tecnologiche per la customer satisfaction che solo 6 mesi fa erano del tutto assenti dal mercato e dal mercato elettronico.

Scarica l'Iniziativa per i piccoli Comuni    [Scarica  .pdf  - 127 Kb]