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ReI e ReD: richieste su Stati Pagamento e Gestione Telefonica Utenti

Immagine associata al documento: Si comunica che a partire dalla fine di luglio 2018 i Comuni pugliesi, associati in Ambiti territoriali, sono stati abilitati a procedere in autonomia per la predisposizione dei dispositivi di pagamento e per la trasmissione ad INPS per la liquidazione e l'accredito sulle carte.
Pertanto, a far data dal 3 settembre - considerando che ormai la più considerevole quantità di richieste di informazioni riguardano lo status di lavorazione del pagamento per singolo caso - compete al Comune dare informazioni sullo stato del pagamento per il singolo caso, e quindi l'utente potrà rivolgersi direttamente allo sportello ReD o al segretariato sociale di ciascun Ambito territoriale, secondo modalità e recapiti che ciascun Ambito avrà cura di rendere noti.

Si precisa che restano attivi i canali di assistenza e supporto tecnico - informatico al numero 080/4670218 dal lunedì al venerdì dalle ore 10 alle ore 12.

Resta attivo, inoltre, a livello regionale il servizio di assistenza telefonica ed on line esclusivamente per i funzionari e gli operatori dei Servizi comunali (080/5407672 - 080/5404854 - red.inclusionesociale@regione.puglia.it), essendo possibile per i funzionari regionali fornire solo info di carattere più generale sul funzionamento delle procedure, senza la possibilità di conoscere lo status del pagamento per singolo caso, che compete al Comune".           
 

Data Pubblicazione sul portale: 05 Settembre 2018
Fonte: Ufficio Stampa Regione Puglia
Aree Tematiche: Sistema Puglia, Politiche per lo Sviluppo, Reddito di Dignità, Rei Red 2018
Redazione: Redazione Sistema Puglia
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