Codice | 470 |
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Denominazione Figura | Operatore/trice per i servizi di informazione, accoglienza all’utenza e di vigilanza del patrimonio museale |
Denominazione Sintetica | Addetto accoglienza e custodia museale |
Settori di riferimento | spettacolo |
Ambito di attività | produzione di beni e servizi |
Livello di complessità | gruppo-livello A |
Descrizione | L’operatore/trice dei servizi di custodia e accoglienza al pubblico è preposto/a alla vigilanza del patrimonio museale, all’interno dei locali espostivi e nelle aree di pertinenza del museo; accoglie il pubblico, fornisce la prima informazione, svolge le funzioni connesse all’accesso del pubblico, la distribuzione e l’eventuale vendita dei materiali informativi e promozionali del museo. |
Tipologia Rapporti di lavoro | L’operatore dei servizi di accoglienza e di custodia lavora all’interno di luoghi ed istituti di cultura o come dipendente dell’istituzione, ovvero assunto dal gestore dei servizi aggiuntivi. A volte può esercitare l’attività per un periodo limitato o a livello stagionale. |
Collocazione contrattuale | Contratto collettivo nazionale di riferimento delle aziende pubbliche e private per i dipendenti delle aziende dei servizi pubblici della cultura, del turismo, dello sport e del tempo libero. |
Collocazione organizzativa | Opera generalmente all’interno di luoghi ed istituti di cultura, in collaborazione con altri operatori, anche in occasione di esposizioni temporanee o di singoli eventi. |
Opportunità sul mercato del lavoro | Trova collocazione all’interno di luoghi ed istituti di cultura, anche in occasione di esposizioni temporanee e di eventi. |
Percorsi formativi | Non esiste un percorso formativo specifico, ma facendo riferimento al Manuale europeo delle professioni museali ICOM (Edizione 2008) si richiedono: - diploma di scuola media superiore - formazione a ruolo - conoscenza della lingua inglese a livello intermedio |
Fonti documentarie | Manuale europeo delle professioni museali (edizione 2008); Carta nazionale delle professioni museali ICOM (2008), Repertori delle figure professionali delle regioni Campania, Emilia-Romagna; Atlante Nazionale del Lavoro e delle Qualificazioni: ADA.20.34.113 - Svolgimento di servizi di custodia e accoglienza museale. |
Indice di Occupabilità | Nessun indice specificato per la figura selezionata. |
Codice UC - 2053 | |
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Denominazione AdA | Accoglienza e prima informazione al pubblico |
Descrizione della performance | Vendere i biglietti e i materiali informativi e promozionali del museo e raccogliere le esigenze dell’utenza. |
Capacità/Abilità |
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Conoscenze |
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Codice UC - 2054 | |
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Denominazione AdA | Vigilanza del patrimonio del luogo/istituto di cultura |
Descrizione della performance | Verificare il corretto funzionamento dell’accesso del pubblico, dei servizi di sicurezza, della sorveglianza e prestare il primo intervento in caso di emergenza. |
Capacità/Abilità |
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Conoscenze |
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Codice UC - 2055 | |
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Denominazione AdA | Controllo del posizionamento dei materiali (anche informativi), delle strutture e degli strumenti di monitoraggio dello stato del bene |
Descrizione della performance | Gestire in maniera efficiente informazioni agli utenti sull’accesso ai servizi culturali e affiancarli nella loro fruizione nel rispetto dei protocolli stabiliti dal regolamento del luogo/istituto di cultura. |
Capacità/Abilità |
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Conoscenze |
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